[12/7] 창부캠 블로그 챌린지 #7

[01]

라이프해킹스쿨 서비스 퍼널 크랙 진단하기

 

- 퍼널(고객 구매 패턴) : 소비자가 우리가 판매하는 제품을 인식 한 다음부터 구매까지 이어지기까지 깔대기 구조
- 이한별 대표님은 퍼널을 돌다리 구조로 설명하신다.
- 고객이 돌다리를 하나씩 하나씩 밟고 앞으로 전진하는구조.
- 돌다리 밑에는 강이 있음
- 고객이 하나하나씩 돌다리를 밟고 지나갈 때 하나의 돌다리가 이상하다면 고객이 마지막까지 건너가지 못한다.
- 결국 이 단계 중 하나만 제대로 되어 있지 않아도 고객이 구매까지 절대로 이어질 수 없음.
- 모든 돌다리가 다 튼튼하게 되어 있어야 구매까지 이어질 수 있다. 하나라도 부족하면 나머지가 아무리 잘 되어 있더라도 소용없음.
1) 인지 : 포털 SEO, 페이스북, 인스타, 유튜브, 소셜 광고, 인플루언서 광고

네이버에 라이프해킹스쿨을 검색하면

블로그, 웹사이트, 뉴스기사가 첫 페이지에 뜬다.

검색 최적화가 잘 되어 있다고 볼 수 있다.

그리고 인스타와 페북, 카톡 플친 등 다양한 채널을 통하여 마케팅을 하는 것으로 여러 소비자가 접할 수 있다.

2) 호기심 : 카피라이팅, 후킹이미지, 가치입증요소

수익률 20%, 10개 영상으로 구독자 1만 등 소비자들을 후킹하는 문구로 호기심을 유발한다.

3) 몰입 : 상세 페이지, 소개 페이지

80억 매출, 매출을 억대로, 안정적 부수입 등 소비자의 니즈를 파악하여 몰입할 수 있게 한다.

4) 의심 : 후기, 리뷰, 뉴스

유튜브와 네이버에 검색하면 후기가 첫 페이지에 나오고 뉴스기사도 많기 때문에 구매를 망설일 때 이런 것들이 도움이 될 수 있다.

5) 욕구 : 할인 기한

얼리버드와 이런 쿠폰으로 구매욕구를 자극하면서 소비자들에게 빨리 구매하도록 유도한다.

 
6) 구매 : 결제 시스템

네이버나 카카오페이는 안되지만 일반적인 카드결제가 가능하다.

7) 재구매 : 퀄리티, 적립금, 회원제

후기작성시에 적립금과 수강기간 연장 혜택이 있다. 적립금을 제공함으로써 재구매를 유도한다.